DESKRIPSI
Service Advisor adalah komitmen untuk memberikan pelayanan yang luar biasa kepada pelanggan. Ini termasuk menyediakan pelayanan yang responsif, ramah, profesional, dan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan seorang service advisor juga mencakup komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui pengukuran, evaluasi, dan pengembangan kompetensi pegawai.
TUJUAN TRAINING
Setelah mengikuti kegiatan ini diharapkan seorang service advisor dapat membuat pelanggan merasa puas dan senang sehingga tidak akan berpindah ketempat lain.
MATERI TRAINING
- Definisi Servie Advisor
- Hearty Service (Pelayanan Dari Hati)
- Extra Expectation ( Melayani lebih dari yang diharapkan )
- Kerja Rasa Piknik ( Ketika Pekerjaan Membuat Hidup Terasa Mengasyikkan)
- Magic Word & Implementation ( Memahami Kekuatan Kata-kata Ajaib dan Strategi Implementasinya )
- Understanding Customer Need
- Smart Hendaling Complain
METODE
Pemaparan materi, diskusi, evaluasi.
FASILITAS
Handout, flashdisk, certificate, training kit, Souvenir, 1X lunch and 2X coffee break, Qualified instructor, transportation during the program.
LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI
INFORMASI PT. PESONA JATI CEMERLANG
Jalan Tobanan Raya No. 672 RT. 006 RW. 000, Wonokromo, Pleret Kab. Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta 55191
Telp : (0274) 3610723 / (0274) 2558062
Mobile : 0812-3707-2550