DISKRIPSI
Quality focus management dalam kerangka ISO 9000. Didefinisikan sebagai “ciri dan karakter menyeluruh dari suatu produk atau jasa yang mempengaruhi kemampuan produk tersebut untuk memuaskan kebutuhan tertentu”. Hal ini berarti bahwa kita harus dapat mengidentifikasikan ciri dan karkter produk yang berhubungan dengan mutu dan kemudian membuat suatu dasar tolok ukur dan cara pengendaliannya. Definisi ini jelas menekankan pada kepuasan pelanggan atau pemakai produk. Dalam suatu proyek gedung, pelanggan dapat berarti pemberi tugas, penyewa gedung atau masyarakat pemakai. Misalnya dari segi disain, kepuasan dapat diukur dari segi estetika, pemenuhan fungsi, keawetan bahan, keamanan, dan ketepatan waktu. Sedangkan dari segi pelaksanaan, ukurannya adalah pada kerapihan penyelesaian, integritas (sesuai gambar dan spesifikasi) pelaksanaan, tepatnya waktu penyerahan dan biaya, serta bebas cacat. Quality focus management adalah aspek-aspek dari fungsi manajemen keseluruhan yang menetapkan dan menjalankan kebijakan mutu suatu perusahaan/organisasi. Dalam rangka mencukupkan kebutuhan pelanggan dan ketepatan waktu dengan anggaran yang hemat dan ekonomis.
TUJUAN TRAINING
- Membantu organisasi mencapai konsistensi yang lebih besar dalam tugas dan aktivitas yang terlibat dalam produksi produk dan layanan.
- Meningkatkan efisiensi dalam proses, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber daya lainnya.
- Memungkinkan bisnis untuk memasarkan bisnis mereka secara efektif dan mengeksploitasi pasar baru.
- Mempermudah bisnis untuk mengintegrasikan karyawan baru, dan dengan demikian membantu bisnis mengelola pertumbuhan dengan lebih mulus.
MATERI TRAINING
- Prinsip prinsip focus management
- Fokus Pelanggan
- Kepemimpinan
- Keterlibatan Orang
- Pendekatan Proses
- Perbaikan Berkelanjutan
- Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti
- Manajemen Hubungan
- Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kegiatan Quality Control
- Evaluasi dan studi kasus
METODE
- Penyampaian konsep, game, Diskusi
- Peserta akan diberikan penugasan yang menghasilkan output konkrit.
FASILITAS
- Handout, flashdisk, certificate, training kit, Souvenir, 1X lunch and 2X coffee break, Qualified instructor, transportation during the program.
LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI
INFORMASI PT. PESONA JATI CEMERLANG
Jalan Tobanan Raya No. 672 RT. 006 RW. 000, Wonokromo, Pleret Kab. Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta 55191
Telp : (0274) 3610723 / (0274) 2558062
Mobile : 0812-3707-2550